Última actualización: Abril 2026
Bienvenido a Perfumes Palmira. Al acceder y usar nuestro sitio web perfumespalmira.online, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. Información General
Nombre comercial: Perfumes Palmira
Sitio web: perfumespalmira.online
Ubicación: Palmira, Valle del Cauca, Colombia
Email: contacto@perfumespalmira.online
WhatsApp: +57 310 408 5557 (Atención 24/7)
Instagram: @perfumespalmira9
Facebook: facebook.com/perfumes-palmira
2. Naturaleza de los Productos
⚠️ AVISO IMPORTANTE: Perfumes Palmira comercializa fragancias tipo inspiración de alta calidad (versiones 1:1). Nuestros productos NO son los perfumes originales de las marcas mencionadas en nuestra tienda.
Características de nuestros productos:
- Fragancias inspiradas que replican fielmente las notas olfativas originales
- Alta calidad en composición, proyección y duración
- Frascos propios (no réplicas de diseños originales)
- Precios accesibles sin comprometer calidad
Las marcas y nombres comerciales mencionados en nuestro sitio son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines descriptivos para que los clientes identifiquen el perfil olfativo que desean.
Al realizar una compra, aceptas que conoces y comprendes la naturaleza de nuestros productos.
3. Proceso de Compra
3.1 Disponibilidad de Productos
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock
- Nos reservamos el derecho de limitar cantidades
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- Las imágenes son referenciales
3.2 Precios
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
- Los precios incluyen IVA cuando aplique
- El costo de envío se calcula según la ubicación del destino
3.3 Confirmación de Pedido
Tras realizar un pedido recibirás:
- Confirmación automática por email
- Confirmación de pago (cuando se procese)
- Número de seguimiento de envío
- Notificaciones por WhatsApp automático
4. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de Mercado Pago:
Métodos principales:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- PSE (Pagos Seguros en Línea)
- Efectivo en puntos autorizados
- Transferencias bancarias
Métodos auxiliares:
- Nequi (consultar disponibilidad)
- Daviplata (consultar disponibilidad)
Seguridad de pagos: Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma certificada y segura.
5. Envíos y Entregas
5.1 Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia.
5.2 Envío Gratis
- Envío GRATIS en todas las entregas dentro de Palmira, Valle del Cauca
- Envíos a otras ciudades tienen costo variable según destino
5.3 Tiempos de Entrega
- Palmira: 1-2 días hábiles
- Valle del Cauca: 2-4 días hábiles
- Otras ciudades principales: 3-5 días hábiles
- Zonas rurales: 5-8 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar por causas externas (clima, transportadora, festividades).
5.4 Seguimiento
Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido 24/7.
6. Cambios y Devoluciones
6.1 Política de Cambios
Aceptamos cambios en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o dañado
- Error en el envío (recibiste un producto diferente)
- Fragancia presenta falla de calidad
Plazo: Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
6.2 Condiciones para Cambios
- Producto sin abrir y en su empaque original
- Presentar comprobante de compra
- Producto en perfecto estado
6.3 Devoluciones de Dinero
Realizamos reembolsos únicamente en caso de:
- Producto defectuoso sin disponibilidad de reemplazo
- Error grave de nuestra parte
- Cancelación por nuestra incapacidad de surtir el pedido
NO se aceptan devoluciones por:
- Cambio de opinión
- “No me gustó el aroma”
- Productos abiertos o usados
6.4 Cómo Solicitar un Cambio
- Contacta por WhatsApp: +57 310 408 5557 (24/7)
- Email: contacto@perfumespalmira.online
- Proporciona:
- Número de pedido
- Foto del producto
- Descripción del problema
Evaluaremos tu caso en máximo 48 horas hábiles.
7. Garantía de Calidad
Garantizamos:
- Fragancias de alta calidad olfativa
- Buena proyección y duración
- Productos almacenados correctamente
- Empaques adecuados para transporte
No garantizamos:
- Reacciones alérgicas individuales
- Percepción olfativa subjetiva (“me gusta/no me gusta”)
- Duración idéntica a perfumes originales (puede variar según piel)
8. Atención al Cliente 24/7
Ofrecemos atención automatizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de:
- WhatsApp: +57 310 408 5557
- Email: contacto@perfumespalmira.online
- Redes sociales: @perfumespalmira9 (Instagram) | perfumes-palmira (Facebook)
9. Responsabilidad del Usuario
Al usar nuestro sitio, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No realizar pedidos fraudulentos
- Recibir el pedido en la dirección indicada
- Verificar el producto al recibirlo
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de Perfumes Palmira y está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Prohibido:
- Reproducir contenido sin autorización
- Usar nuestras imágenes o textos en otros sitios
- Copiar diseños o estructuras
11. Limitación de Responsabilidad
Perfumes Palmira no se hace responsable por:
- Daños indirectos o consecuentes del uso de productos
- Retrasos en envíos por causas de fuerza mayor
- Errores tipográficos en descripciones
- Cambios en formulaciones de fragancias por parte de fabricantes
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en primera instancia mediante diálogo directo. De no llegar a acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de Palmira, Valle del Cauca.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web.
14. Contacto
Para preguntas sobre estos términos:
Perfumes Palmira
📧 Email: contacto@perfumespalmira.online
📞 WhatsApp: +57 310 408 5557 (24/7)
📱 Instagram: @perfumespalmira9
📘 Facebook: facebook.com/perfumes-palmira
📍 Palmira, Valle del Cauca, Colombia
Al realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.