Última actualización: Abril 2026
En Perfumes Palmira (perfumespalmira.online), nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando navegas o realizas compras en nuestra tienda:
Información de identificación personal:
- Nombre completo
- Número de identificación (cédula o documento)
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono/WhatsApp
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura por Mercado Pago)
Información técnica:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Cookies y datos de navegación
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
- Brindarte atención al cliente 24/7 automatizada
- Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario
- Enviarte promociones y ofertas especiales (solo si aceptaste recibirlas)
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Tu consentimiento expreso al registrarte o realizar una compra
- La ejecución del contrato de compra-venta
- El cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos)
- Nuestros intereses legítimos en mejorar nuestros servicios
4. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir tu información con:
Proveedores de servicios esenciales:
- Empresas de envío y logística (para entregas)
- Mercado Pago (para procesar transacciones de forma segura)
- Servicios de email y comunicación
- Plataformas de análisis web (Google Analytics)
- WhatsApp Business (para atención automatizada)
Autoridades:
- Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Política de No Venta de Datos: NO vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito.
5. Seguridad de tus Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Conexión segura HTTPS en todo el sitio
- Encriptación de datos sensibles
- Procesamiento de pagos a través de Mercado Pago (certificado PCI-DSS)
- Acceso restringido a información personal
- Auditorías periódicas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger tus datos, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Tus Derechos como Titular de Datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Actualizar tu información personal
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Revocar tu consentimiento (excepto cuando la ley lo prohíba)
- Solicitar la supresión de tus datos (cuando aplique)
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
📧 Email: contacto@perfumespalmira.online
📞 WhatsApp: +57 310 408 5557 (Disponible 24/7)
📍 Dirección: Palmira, Valle del Cauca, Colombia
7. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Recordar tus preferencias
- Mantener tu sesión activa
- Analizar el tráfico del sitio
- Mejorar la experiencia de compra
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Retención de Datos
Conservamos tu información personal:
- Durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos
- Mientras mantengas una cuenta activa
- Según lo requieran las obligaciones legales (5 años para facturación según normativa colombiana)
9. Menores de Edad
No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si eres menor de edad, necesitas el permiso de tus padres o tutores para usar nuestro sitio.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios importantes por email o mediante un aviso en el sitio web.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad:
Perfumes Palmira
📧 Email: contacto@perfumespalmira.online
📞 WhatsApp: +57 310 408 5557 (Atención 24/7)
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